Politique de confidentialité
Nous attachons une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous avons à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix personnels.
Cette politique de protection de la vie privée a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous pouvons être amenés à collecter à travers les différentes prises de contact que vous pourrez avoir avec nous (ex. boutique, Service Client, centre-ashifa.fr, réseaux sociaux, applications digitales, événements), de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.
QUELLES données collectons-nous à votre sujet ?
Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme votre nom) ou indirectement (par exemple à l’aide d’un numéro de client unique).
Les données personnelles que nous collectons dépendent du point de contact de notre interaction et se limitent également à celles qui sont pertinentes et appropriées pour cette interaction. Les visiteurs du site Web centre-ashifa.fr.com qui consultent nos produits, nos informations et nos offres peuvent choisir de le faire sans s’identifier, et il en va de même pour la recherche en points de vente et la navigation sur les réseaux sociaux. Sauf si vous choisissez d’interagir avec nous via ces points de contact, par exemple, en effectuant un achat sur notre site, en vous abonnant à l’un de nos programmes ou services, ou en affichant un commentaire ou un message similaire en ligne, notre collecte de données se limite à l’utilisation de « cookies » (traceurs) pour les visiteurs du site web.
Pour les clients et autres personnes qui s’inscrivent à des programmes ou à des services, nous devons collecter certaines informations pertinentes auprès de vous. Les informations que nous recueillons sont liées à une transaction donnée ainsi qu’à notre relation avec vous de manière générale. Par exemple, si vous effectuez des achats sur centre-ashifa.fr ou dans nos points de vente, nous devons collecter des informations pour traiter (et, si besoin, exécuter et expédier) votre commande. Pour les clients et autres personnes qui s’inscrivent à nos programmes ou services, nous collectons généralement vos coordonnées, vos préférences de contact et les informations nous permettant de vous faire des recommandations sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons centraliser les informations relatives à nos clients afin de les organiser au même endroit, car cela nous aide à gérer notre relation avec vous ainsi que vos choix et préférences.
En fonction des données que vous nous communiquez ou que vous partagez avec nous, les données personnelles peuvent inclure des informations concernant :
Votre identité et vos données de contact
Votre taille et vos préférences stylistiques
Vos centres d’intérêts
Vos achats (en boutique ou en ligne, incluant vos commandes, leur suivi et vos factures, le montant et le type d’achat) et vos réparations
Vos parcours en ligne (centre-ashifa.fr, pages de réseaux sociaux, sites internet et bases de données partenaires)
Vos demandes via notre service client ou notre service de relations publiques
Les évènements centre-ashifa.fr auxquels vous participez
En cas d’effets indésirables, les données de santé spécifiques que vous nous signalez (uniquement pour Parfums
Concernant vos achats, vos coordonnées bancaires ne transitent pas en clair sur les serveurs de centre-ashifa.fr. Les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée certifiée PCI-DSS, complétée par des mesures de contrôle, afin de garantir la sécurité des achats effectués et de lutter contre la fraude.
Dans le cadre d’un acte de candidature auprès de centre-ashifa.fr, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
Votre identité et vos données de contact
Votre curriculum Vitae et votre lettre de motivation
Nous vous invitons à nous tenir régulièrement informés par écrit de toute modification concernant vos coordonnées.
COMMENT collectons-nous ou recevons-nous vos données ?
Dans le cadre de nos relations, nous pouvons être amenés à recueillir certaines données via les points de contact suivants :
Parcours sur centre-ashifa.fr
Relation avec nos conseillers en boutique (incluant nos boutiques et points de vente dans les grands magasins)
Evènements centre-ashifa.fr auxquels vous participez
Relation avec nos services relations publiques
Contact avec le Service client
Formulaires que vous remplissez (en boutique ou en ligne)
Applications digitales que vous utilisez
Programme fidélité dont vous bénéficiez
Pages centre-ashifa.fr sur les réseaux sociaux que vous consultez et commentez / aimez
Pages de réseaux sociaux sur lesquelles vous publiez du contenu ou des commentaires centre-ashifa.fr
Publicités dans les médias numériques sur lesquelles vous cliquez
Publicités dans les moteurs de recherche sur lesquelles vous cliquez
Fournisseurs de données tiers avec lesquels vous partagez des informations (uniquement pour centre-ashifa.fr)
Les détaillants pour lesquels vous consentez recevoir nos communications
Enquêtes ou questionnaires de satisfaction auxquels vous répondez
Les données personnelles indispensables à centre-ashifa.fr sont signalées par un astérisque sur chaque formulaire de collecte de données personnelles. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne pourrons probablement pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer nos communications et services à votre égard.
POUR QUELLES FINALITES vos données sont-elles utilisées par centre-ashifa.fr?
Dans le cadre de nos relations, suivant le contexte dans lequel vos données sont collectées, nous sommes amenés à utiliser vos données pour :
La gestion de vos commandes
La gestion de contenus personnalisés et des communications centre-ashifa.fr (digitales ou non)
La gestion de votre profil
La gestion de votre programme de fidélité
La gestion de vos demandes en lien avec centre-ashifa.fr
La gestion d’événements auxquels vous vous inscrivez / participez
COMBIEN DE TEMPS pouvons-nous les conserver ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre l’objectif poursuivi, pour répondre à vos besoins, ou pour satisfaire à nos obligations légales.
De manière générale, vos données personnelles sont conservées dans notre base de données :
Si vous êtes un “client” (c’est-à-dire si vous avez déjà acheté un produit centre-ashifa.fr): pour une durée de 10 ans à compter de votre premier achat pour la gestion des relations clients, mais pas plus de 5 ans pour le développement commercial; cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec centre-ashifa.fr (par exemple un achat)
Si vous êtes un “prospect” (c’est-à-dire si vous n’avez jamais acheté de produit centre-ashifa.fr mais vous êtes intéressé par la marque centre-ashifa.fr): pour une durée de 3 ans à compter de la collecte de vos données ; cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec centre-ashifa.fr (par exemple une participation à un évènement)
Si vous êtes en relation avec les services de relations publiques : pour une durée n’excédant pas 10 ans à compter de votre premier contact ; cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec centre-ashifa.fr (par exemple une demande d’informations sur la Maison centre-ashifa.fr)
Si vous êtes un “candidat” (c’est-à-dire que vous postulez à un poste proposé par centre-ashifa.fr): 2 ans à compter de votre candidature
Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous les conservons pour une durée ne pouvant excéder 13 mois.
Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier.
QUI peut accéder à vos données ?
Vos données sont destinées aux services centre-ashifa.fr concernés par vos demandes. Nous veillons à ce que seules les personnes dûment habilitées puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour les finalités susmentionnées.
Nous ne donnons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.
Nous ne sommes amenés à communiquer vos informations que si cela est nécessaire, et si possible sous une forme ne permettant pas une identification directe à :
D’autres entités centre-ashifa.fr afin de vous fournir un service personnalisé identique dans le monde entier
Par exemple, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, des fournisseurs de services de paiement et de sécurisation des transactions contre la fraude, des tiers qui nous assistent dans l’organisation de nos évènements, des tiers fournissant des services informatiques, des agences de communication digitale et de relations publiques, des tiers qui nous assistent pour le service clients
Les grands magasins dans lesquels vous achetez nos produits
Nos partenaires tiers de confiance nous assistent dans la gestion de vos commandes. En particulier, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, à des prestataires de services de paiement et à des prestataires assurant la sécurité des transactions anti-fraude.
Veuillez noter que ces partenaires peuvent agir en tant que responsables de traitement ; dans ce cas, ils ont leurs propres politiques de confidentialité.
Des tiers souhaitant connaître vos centres d’intérêts afin qu’ils puissent constituer des audiences similaires et cibler des prospects correspondant à votre profil. Dans le cadre de ce traitement spécifique, nous ne sommes pas le responsable de traitement relatif à la prospection et vous ne ferez pas l’objet de la prospection, vos données étant uniquement utilisées pour constituer des profils similaires au vôtre.
Des Tiers en cas de changement de contrôle, pour des motifs d’ordre juridique, ou avec votre consentement préalable
Vous pouvez également choisir de divulguer vos données personnelles à nos partenaires, annonceurs et sociétés affiliées en suivant un lien vers et à partir de leurs sites Internet. Veuillez noter que ces sites Internet appliquent leur propre politique de vie privée.
Nous sommes également susceptibles de vous offrir la possibilité d’utiliser vos données de connexion aux réseaux sociaux. Sachez que dans ce cas, vous partagez avec nous les informations de votre profil. Les données personnelles partagées dépendent de la configuration de la plateforme du réseau social. Veuillez noter que ces réseaux sociaux appliquent leur propre politique de vie privée.
En outre, à votre demande ou avec votre consentement, les données relatives à votre candidature peuvent être partagées avec d’autres sociétés du groupe centre-ashifa.fr à des fins de recrutement.
COMMENT protégeons et assurons-nous la confidentialité de vos données ?
Nous prenons toutes les précautions utiles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Nos partenaires et les sociétés du groupe doivent également maintenir un niveau de protection similaire au nôtre concernant vos données personnelles. Les mesures de sécurité mises en place sont évaluées et mises à jour pour faire face aux nouvelles menaces et aux nouveaux défis, ainsi qu’aux nouvelles exigences légales dans les pays où nous exerçons nos activités.
Dans le cadre de la création de votre compte sur centre-ashifa.fr ou dans le cadre de votre candidature à nos offres d’emploi, la saisie d’un mot de passe qui respecte nos standards de sécurité est obligatoire et fait partie de notre politique de confidentialité.
COMMENT traitons-nous les protections transfrontalières ?
Du fait que centre-ashifa.fr opère dans de nombreux pays du monde, certaines de vos données peuvent être collectées, accessibles ou stockées en dehors de votre pays de résidence. Vous devez savoir que les exigences en matière de protection et de sécurité des données diffèrent d’un endroit à l’autre et peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles de votre pays d’origine. Néanmoins, centre-ashifa.fr et les sociétés de notre groupe ont pris des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données, quel que soit leur emplacement, par exemple en utilisant des méthodes de transfert de données approuvées par la Commission européenne (où la législation sur la protection des données est considérée comme la plus efficace au monde). Nous demandons également à nos partenaires tiers de respecter les obligations de transfert de données applicables en ce qui concerne les données personnelles qu’ils reçoivent en notre nom.
COMMENT les préférences des consommateurs et les droits individuels sont-ils traités ?
Conformément aux lois et exigences en vigueur, centre-ashifa.fr et les sociétés de son groupe ont mis en place des mesures pour garantir le respect des droits des individus en ce qui concerne les données personnelles que nous (ou nos tiers) possédons à leur sujet. Cela inclut, par exemple, le droit de connaître les données que nous détenons sur vous ou d’obtenir une copie, ainsi que les droits limités de modification de vos données, de demande d’effacement ou d’objection au traitement de vos données. Nous encourageons les personnes qui nous ont confié leurs données à les tenir à jour (par exemple, si vous modifiez votre adresse e-mail, adresse ou numéro de téléphone), afin que nous conservions vos informations correctes dans nos fichiers. Nous encourageons également les consommateurs à mettre à jour leurs préférences avec nous, par exemple en ce qui concerne les produits et la fréquence des contacts, afin que nous puissions personnaliser notre service en fonction de vos attentes et de vos besoins. Enfin, nous offrons aux individus le droit de retirer leur consentement de nos programmes et offres à tout moment. Pour ce faire, ou pour exercer l’un de ces autres droits, veuillez utiliser notre lien Nous contacter sur centre-ashifa.fr ou nous envoyer un courrier électronique à CONTACT Pour les personnes souhaitant accéder à leurs données, nous avons également besoin d’une authentification pour nous assurer que nous ne fournissons pas de données à caractère personnel à une personne non autorisée.
QUELLES protections supplémentaires sont prévues pour les résidents de certaines régions ?
centre-ashifa.fr a adopté les pratiques de protection des données et de sécurité décrites dans cette politique de confidentialité pour tous les individus concernés. En outre, nous avons également identifié et pris en compte les mesures de protection et de sécurité des données requises au niveau local ou régional. Cela inclut, par exemple, ceux requis pour les résidents de l’Union européenne / Espace économique européen en vertu du règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD) 2016/679.
Le RGPD fournit notamment les droits suivants:
Droit à l’information : vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Vous trouverez l’ensemble de ces informations dans la présente politique
Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que centre-ashifa.fr détient à votre sujet
Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et / ou de les compléter si elles sont incomplètes
Droit à l’effacement / droit à l’oubli : vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données. Ce droit peut en revanche être limité par un motif légal ou notre intérêt légitime à conserver vos données personnelles
Droit d’opposition au marketing direct : vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements. Vous pouvez notamment utiliser le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email ou communication que nous vous adressons. Vous pouvez également demander à recevoir des communications non personnalisées sur nos produits et services
Droit de retrait du consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement : vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur le consentement
Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre. Ce droit s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, et à condition que le traitement soit fondé sur un contrat ou votre consentement et effectué à l’aide de procédés automatisés
Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem.
Vous avez également le droit de contacter l’autorité de protection des données de votre pays afin de déposer une réclamation contre les pratiques de protection des données et de la vie privée de centre-ashifa.fr.
Veuillez nous contacter selon les modalités ci-dessous si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des questions ou réclamations concernant le traitement de vos données personnelles.
Sachez que nous pourrons vous demander un justificatif de votre identité ainsi que les détails complets de votre demande avant de la traiter.
Comment centre-ashifa.fr protège-t-il la vie privée des enfants ?
centre-ashifa.fr a adopté des pratiques visant à éviter de collecter ou de conserver des informations sur des enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté par erreur des informations sur des personnes de moins de 13 ans, nous les purgerons immédiatement, sauf pour répondre à une question ou à une demande unique de la personne, de son parent ou de son tuteur légal.
NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter :
Si vous êtes un client ou un prospect :
En appelant notre Service client au 07 68 84 84 83, en envoyant un e-mail à l’adresse: centre.ashifa67@gmail.com
Ou à l’aide du formulaire de contact disponible sur le site centre-ashifa.fr
INFORMATION SUR LA GESTION DES COOKIES
Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur le site centre-ashifa.fr.
Son objectif est de vous informer sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre site internet et sur vos droits.
QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?
A l’occasion de la consultation de notre site internet, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à déposer sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette), grâce à votre navigateur, un fichier texte.
Ce fichier texte est un cookie. Il va permettre a centre-ashifa.fr, pendant sa durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites.
Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans celui-ci.
Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du site centre-ashifa.fr, soit centre-ashifa.fr, soit par des tiers, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre terminal.
A QUOI SERVENT LES COOKIES EMIS SUR centre-ashifa.fr?
Il existe plusieurs catégories de cookies, certains sont émis directement par centre-ashifa.fr et ses prestataires, d’autres peuvent être émis par des sociétés tierces.
Les cookies émis par centre-ashifa.fr et ses prestataires
Différentes sortes de cookies peuvent être déposées sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site internet :
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Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de celui-ci et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal. Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l’égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.
Les cookies émis par des sociétés tierces
L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sur notre site, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site.
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Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux.
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Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volonté, de manière à ce que des cookies soient acceptés et enregistrés sur votre terminal ou, au contraire, afin qu’ils soient refusés.
La configuration de chaque logiciel de navigation est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d’aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
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Pour Safari : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US
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Quel est l’avantage de voir des offres spéciales et des publicités adaptées à vos préférences de navigation?
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MODIFICATION DE LA PRESENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE
En cas de modification de la présente politique, nous veillerons à ce que vous soyez informés de ces modifications soit par une mention spéciale sur notre site, soit par un avertissement personnalisé notamment dans le cadre de nos envois de newsletters.